Hướng dẫn mua hàng

 

Đặt mua hàng trực tuyến theo các bước trên website: www.thucphamsachgreenhouse.com và Facebook: The Green House Việt Nam

A. Hướng dẫn đặt hàng

B1: Quý khách vui lòng click vào "Đặt hàng" để đưa sản phẩm muốn mua vào Giỏ hàng. Sản phẩm mong muốn sẽ được ghi nhận tại “Giỏ hàng”.

B2: Khi đã kết thúc việc chọn hàng, Quý khách click vào biểu tượng Giỏ hàng. Trang web sẽ đưa quý khách đến trang thanh toán.

- Tại khu vực “Thông tin giỏ hàng" sẽ liệt kê chi tiết về sản phẩm và tổng giá trị của đơn hàng. Khách hàng có thể thay đổi sản phẩm (xóa, điều chỉnh số lượng, tiếp tục mua hàng) tại giai đoạn này.

- Tại khu vực “Thông tin khách hàng", vui lòng điền đầy đủ thông tin khách hàng (theo hướng dẫn) . Khách hàng chọn thời gian giao hàng “Giao buổi sáng” hoặc “Giao buổi chiều”, chọn hình thức thanh toán “Chuyển khoản” hoặc “Thanh toán khi giao hàng”.

- Chọn lệnh “ĐẶT HÀNG” để hệ thống xác nhận đơn hàng.

- Hệ thống sẽ gửi email về đơn hàng của khách hàng trong vòng 05-10 phút.

B. Hướng dẫn thanh toán

1. Thanh toán trực tiếp tại nơi giao hàng:

Khách hàng vui lòng thanh toán bằng tiền mặt hoặc phiếu quà tặng (nếu có) tại nơi giao hàng, người giao hàng sẽ cung cấp Phiếu giao hàng sau khi khách hàng kiểm tra đơn hàng.

2. Thanh toán chuyển khoản:

Quý khách vui lòng chuyển khoản vào tài khoản sau:

Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THE GREEN HOUSE VIỆT NAM

Số tài khoản: 20888866

Tại: Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Phú Thọ.

Nội dung chuyển khoản: “Thanh toán đơn hàng số……”

Hoặc:

Tên tài khoản: LÊ THỊ THÙY LINH

Số tài khoản: 0721000610332

Tại: Ngân hàng Vietcombank – Chi nhánh Kỳ Đồng.

Nội dung chuyển khoản: “Thanh toán đơn hàng số……”

3. Xác nhận đơn hàng khi đặt hàng trực tuyến

Sau khi hoàn thành việc đặt hàng trực tuyến trên website: www.thucphamsachgreenhouse.com và Facebook: The Green House Việt Nam hệ thống sẽ tự động gửi email xác nhận vào hòm thư của khách hàng.

Trong hầu hết trường hợp, khách hàng sẽ nhận được email cùng với thông tin đặt hàng trong vòng 10 phút kể từ lúc khách hàng thực hiện việc đặt hàng. Nếu Khách hàng không nhận được sau thời gian này, hãy kiểm tra thư rác hoặc các bộ lọc thư rác.

C. Chính sách giao hàng – nhận hàng

Sau khi tiếp nhận đơn hàng, nhân viên giao hàng The Green House Việt Nam sẽ giao hàng đến địa chỉ do khách hàng cung cấp trong vòng 60 phút.

Tại thời điểm giao hàng, khách hàng kiểm tra sản phẩm theo đơn hàng ghi trên Hóa đơn bán hàng và số tiền cần thanh toán. Khách hàng vui lòng thanh toán bằng chuyển khoản, tiền mặt hoặc phiếu quà tặng (nếu có). Việc giao hàng kết thúc khi khách hàng xác nhận đủ sản phẩm.

* Các lưu ý:

Thời gian giao hàng có thể nhanh hơn hoặc lâu hơn với dự kiến vì lý do thời tiết, đơn hàng tại cửa hàng hiện quá tải, địa chỉ do khách hàng cung cấp quá xa với cửa hàng hoặc địa chỉ của khách hàng bị nhầm lẫn với các địa chỉ khác. Lúc này, The Green House Việt Nam sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng ngay khi phát sinh sự kiện gây chậm trễ việc giao hàng.

Trường hợp khách hàng thay đổi địa chỉ hoặc yêu cầu điều chỉnh đơn hàng chỉ được thực hiện trong vòng 3 phút từ khi khách hàng nhận được email xác nhận tự động.

D. Chính sách đổi, trả hàng

1. Chính sách đổi hàng:

Sau khi yêu cầu đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ hotline để yêu cầu nhân viên The Green House Việt Nam điều chỉnh đơn hàng trong vòng 3 phút kể từ khi đơn hàng đã được xác nhận. Mọi trường hợp điều chỉnh đơn hàng quá thời gian nêu trên đều không được chấp nhận.

Trường hợp khách hàng phát hiện đơn hàng bị nhầm lẫn do lỗi của The Green House Việt Nam, The Green House Việt Nam sẽ tiến hành ngay việc đổi hàng đúng theo đơn hàng đã tiếp nhận.

Trường hợp khách hàng phát hiện sản phẩm bị hư, hỏng, không đạt chất lượng do lỗi của The Green House…chúng tôi sẽ tiến hành ngay việc kiểm tra và đổi hàng cho khách hàng trong vòng 60 phút kể từ khi nhận được phản ánh từ khách hàng. 

Không có trường hợp trả hàng nào được chấp nhận nếu sản phẩm đã được giao đúng theo đơn hàng đã thỏa thuận trước đó.

E. Cước phí vận chuyển

- Đối với những đơn hàng trị giá trên 5.000.000 VNĐ có địa điểm giao hàng trong nội thành TPHCM, chúng tôi sẽ miễn cước vận chuyển đến địa chỉ nhận hàng (không bao gồm các chi phí phát sinh liên quan theo yêu cầu của người mua)

- Đối với các đơn hàng trị giá dưới 5.000.000 VNĐ trong phạm vi TP.HCM, mức phí ship sẽ căn cứ vào phí ship thực tế của đơn vị vận chuyển.

- Đối với những đơn hàng ngoài TP.HCM, quý khách vui lòng thanh toán cước với đơn vị vận chuyển về địa phương. Chúng tôi chỉ miễn cước phí vận chuyển đến chành xe với đơn hàng trên 5.000.000 VNĐ. 

F. Các chính sách khác

- The Green House luôn có những chính sách ưu đãi dành cho cộng tác viên, đại lý bán hàng trên toàn quốc.